রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

a6611l-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
a6611l আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। ডেটা দেখার অনুরোধ হোক বা তথ্য সংশোধনের দরকার হোক — আমাদের কাছে পৌঁছানো সহজ। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার রক্ষায় আমরা যথাসাধ্য সহায়তা করি।

সরাসরি চ্যাট লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও প্রাথমিক পরিবর্তন করুন। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের নিশ্চয়তা লাগে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — অর্থাৎ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনকোডেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ না হওয়া পর্যন্ত। আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত করা হয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি সেশন SSL-এ এনক্রিপ্টেড। অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা নিরাপদ চ্যানেলে স্থানান্তর হয়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পাতা লোড দ্রুত করতে ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি আলাদাভাবে নেওয়া হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি প্রবেশ এই দুই ধাপের যাচাই প্রক্রিয়ায় নিশ্চিত হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে সহায়তা দলে জানান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত কোড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের আইন প্রযোজ্য হলে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি জানিয়ে দেব।

শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সরাসরি যুক্ত অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর ও নিরাপত্তা সেবা — তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সক্রিয় নাও থাকতে পারে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণত প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগে আমরা আগাম জানাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হয়।